الأسئلة الشائعة حول الذهب وسبائك الفضة

إذا كان عمرك يتجاوز 18 عاماً ومهتماً بملكية الذهب أو الفضة، يمكنك البدء بتحميل تطبيق اكويتي وفتح حساب لشراء الذهب المادي وسبائك الفضة.

لتفعيل حسابك، ستحتاج إلى حساب بنكي أو بطاقة ائتمانية لإتمام عمليات الإيداع، بيانات التواصل الخاصة بك، وإثبات هوية سارٍ مثل جواز السفر أو الهوية الإماراتية.

شركة "اكويتي للسلع" مسجلة رسمياً لدى DMCC، والتطبيق متوفر باللغتين العربية والإنجليزية على أنظمة Android و iOS عبر متجري Google Play و Apple App Store.

لشراء الذهب المادي أو الفضة، ابدأ بتحميل تطبيق اكويتي وفتح حسابك. بمجرد إعداد الحساب، أضف رصيداً لتتمكن من بدء شراء المعادن المادية مباشرة عبر التطبيق.

بعد توفر الرصيد، أدخل الكمية المراد شراؤها من الذهب أو الفضة بالغرامات، وأكّد أمر الشراء وفقاً لسعر السوق المباشر. يمكنك الاستثمار بدءاً من 0.1 غرام للذهب و1 غرام للفضة، مما يسهل عليك الانطلاق فوراً.

الخطوات:

• حمّل تطبيق اكويتي، افتح حسابك وأتمم عملية التوثيق (KYC).
• أضف رصيداً إلى حسابك.
• افتح تبويب "المعادن" (Metals) واختر "شراء/بيع" للذهب أو الفضة.
• حدد العملة المفضلة.
• أدخل كمية الذهب أو الفضة بالغرامات.
• راجع تفاصيل الطلب وأكّد التنفيذ.

لا يوجد سقف أعلى لكمية المعادن التي يمكنك اقتناؤها في تطبيق اكويتي. يمكنك شراء الذهب المادي وسبائك الفضة بأوزان متنوعة، تبدأ من 0.1 غرام للذهب و1 غرام للفضة كحد أدنى.

تُحَدّث الأسعار لحظياً، مما يضمن لك الشفافية التامة وعرض أحدث أسعار السوق الحية عند تنفيذ عمليات الشراء أو البيع، لتتمكن من اتخاذ قرارات مالية دقيقة ومبنية على ظروف السوق المباشرة.

لطالما اعتُبر الذهب أداة استراتيجية لحفظ القيمة، خاصة خلال أوقات تقلبات الأسواق وعدم اليقين. كما يلعب دوراً محورياً في تحقيق التوازن لمحفظتك الاستثمارية على المدى الطويل.

إليك أبرز الأسباب التي تدفع المستثمرين لاختيار الذهب:

• حفظ القيمة: يمتلك الذهب تاريخاً عريقاً في الحفاظ على قيمته، حتى عندما تتعرض العملات أو الأصول الأخرى لضغوط اقتصادية.
• موازنة المحفظة الاستثمارية: غالباً ما يتحرك الذهب في مسارات مستقلة أو معاكسة للأسهم والعملات، مما يساهم في تخفيف حدة التذبذبات.
• طلب عالمي مستدام: يحظى الذهب بتداولات واسعة النطاق، مع طلب ثابت ومستمر عبر الأسواق العالمية بمرور الوقت.
• مرونة التسييل (شراءً وبيعاً): يتميز الذهب بالسيولة العالية وسلاسة البيع والشراء، مما يمنحك المرونة الكافية للوصول إلى أموالك عند الحاجة.

عبر تطبيق اكويتي، ندير لك كل هذه المراحل: الشراء، البيع، الإهداء، وطلب التوصيل، في منصة واحدة.

لا، لا تُفرض أي رسوم تخزين (حفظ) على المعادن المملوكة عبر "اكويتي للسلع". تُحفظ أصولك من الذهب والفضة وتُؤمّن بالكامل بأقصى درجات الأمان دون أي تكاليف إضافية.

يتيح لك تطبيق اكويتي إرسال الذهب أو الفضة مباشرة إلى مستخدم آخر كهدية استثنائية بخطوات بسيطة ومباشرة.

سجّل الدخول، انتقل إلى تبويب "إهداء" (Gift) واتبع الخطوات التالية:

1. حدد مقدار الذهب أو الفضة.
2. أضف رسالة شخصية (اختياري).
3. حدد العملة المفضلة.
4. أدخل بيانات المستلم.
5. راجع تفاصيل الهدية وأكّد الإرسال.

إذا كان المستلم يمتلك حساباً مفصلاً، سيصل الأصل إليه فوراً. وإن لم يمتلك حساباً، سيُرسل إليه إشعار دعوة للتسجيل واستلام الهدية.

نعم، تطبق رسوم رمزية على إهداء الذهب أو الفضة. سيقوم التطبيق بعرض التكلفة الإجمالية بوضوح تام قبل قيامك بتأكيد العملية، لضمان أعلى مستويات الشفافية بشأن ما ستدفعه مقدماً.

لطلب استلام أصولك يداً بيد، سجّل الدخول إلى تطبيق اكويتي وانتقل إلى تبويب "توصيل" (Deliver). اختر المعدن الذي ترغب في استلامه، واتبع الخطوات لإتمام طلبك:

1. انتقل إلى تبويب "توصيل" (Deliver).
2. حدد الذهب أو الفضة عبر الشاشة.
3. اختر الكمية المراد توصيلها.
4. تحقق من عنوان التسليم أو أضف عنواناً.
5. اختر العملة المفضلة للدفع.
6. راجع تفاصيل الطلب وقم بالتأكيد.

إذا كان رصيدك أقل من 10 غرامات للذهب أو أقل من 50 غراماً للفضة، ستحتاج إلى شراء كمية إضافية لاستيفاء الحد الأدنى قبل طلب التوصيل.

تغطي خدمة التوصيل كافة أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة، وتستغرق غالباً بين 4 إلى 7 أيام. لضمان أمان أصولك، يُشترط تواجدك شخصياً عند التسليم مع إبراز هوية إماراتية سارية أو جواز سفر مطابق لبيانات حسابك.

لتسييل أصولك، سجّل الدخول إلى التطبيق وانتقل إلى تبويب "المعادن" (Metals). من هناك، يمكنك بيع الذهب أو الفضة وتحويل القيمة إلى العملة التي تفضلها.

اتبع الخطوات أدناه:

• افتح "المعادن" (Metals) واختر "بيع" (Sell) للذهب أو الفضة.
• اختر العملة المفضلة لك.
• أدخل كمية الذهب أو الفضة المراد بيعها.
• راجع تفاصيل الطلب وأكّد التنفيذ.

بمجرد التأكيد، تُضاف القيمة النقدية لمعادنك الثمينة فوراً إلى رصيد حسابك استناداً إلى أسعار السوق الحية.

بإمكانك إدارة كامل أصولك الذهبية مباشرة من التطبيق عبر تبويبات: "المعادن"، "إهداء"، و"توصيل".

شراء الذهب:

انتقل إلى تبويب "المعادن"، اختر "شراء" للذهب، حدد العملة المفضلة، أدخل الكمية بالغرامات وأكّد أمر التنفيذ. (يجب توفر أموال كافية في حسابك).

بيع الذهب:

انتقل إلى تبويب "المعادن"، اختر "بيع" للذهب، حدد العملة، أدخل الكمية وأكّد الأمر. ستُضاف القيمة النقدية إلى حسابك.

إهداء الذهب:

انتقل إلى تبويب "إهداء"، أدخل بيانات المستلم، اختر الكمية وأكّد الإرسال. إن لم يمتلك المستلم حساباً، ستتمكن من دعوته للتسجيل.

توصيل الذهب:

انتقل إلى تبويب "توصيل"، حدد الكمية المراد تسلمها (بحد أدنى 10 غرامات) وأكّد طلبك. التوصيل متاح في جميع أنحاء الإمارات، ويُشترط التواجد شخصياً لإبراز هوية سارية عند الاستلام.

يمكنك إدارة أصولك المادية من الفضة بنفس المرونة مباشرة عبر تبويبات: "المعادن"، "إهداء"، و"توصيل".

شراء الفضة:

انتقل إلى تبويب "المعادن"، اختر "شراء" للفضة، حدد العملة، أدخل الكمية بالغرامات وأكّد الأمر. (يجب توفر رصيد متاح في حسابك).

بيع الفضة:

انتقل إلى تبويب "المعادن"، اختر "بيع" للفضة، حدد العملة، أدخل الكمية وأكّد التنفيذ. ستُضاف قيمة البيع مباشرة إلى حسابك.

إهداء الفضة:

انتقل إلى تبويب "إهداء"، أدخل معلومات المستلم، اختر الكمية وأكّد العملية. يمكنك إرسال دعوة للمستلم إن لم يكن مسجلاً.

توصيل الفضة:

انتقل إلى تبويب "توصيل"، حدد الكمية المراد تسلمها (بحد أدنى 50 غراماً) وأكّد الطلب. التوصيل متوفر في كامل الإمارات مع اشتراط الاستلام الشخصي وإبراز الهوية.

تستغرق عملية التوصيل للمعادن المادية حتى 7 أيام عمل من تاريخ قبول طلب الاستلام. يرجى العلم أن خدمة التوصيل متوفرة حالياً وبشكل حصري داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

يمكنك طلب استلام الذهب بأوزان تتراوح بين 10 غرامات وحتى 1 كيلوغرام للطلب الواحد، مع انعدام وجود أي سقف لعدد الطلبات التي يحق لك إجراؤها.

يُسلّم الذهب على هيئة عملات أو سبائك مصكوكه وموردة بشكل حصري من مصافٍ معتمدة وفق معيار التسليم الجيد الإماراتي (UAE Good Delivery) أو قوائم (LBMA) فور تأكيد طلبك.

يمكن طلب استلام الفضة بأوزان تتراوح من 50 غراماً وحتى 1 كيلوغرام للطلب الواحد، دون سقف لعدد الطلبات الإجمالية.

تُورّد أصولك من الفضة من مصافٍ معتمدة، وتُجهز للتسليم المادي بمجرد رفع طلب التوصيل.

لضمان أقصى معايير الأمان وتسليم أصولك للمستلم الصحيح، يجب تواجدك شخصياً عند الاستلام وتقديم هوية إماراتية سارية المفعول أو جواز سفر يتطابق تماماً مع البيانات المسجلة في حسابك.

نعم، يمكنك توكيل شخص آخر عبر إرفاق تعليمات واضحة ونسخة من الهوية الإماراتية أو جواز السفر الخاص بالمُفوض ضمن طلب التوصيل نفسه. لضمان سلاسة التنفيذ، يجب أن تكون مستندات الهوية المقدمة واضحة تماماً وخالية من أي بيانات محجوبة أو غير مقروءة.

نعم، جميع أصول الذهب المادي وسبائك الفضة التي تمتلكها عبر اكويتي مشمولة بتأمين شامل يغطي كافة مراحل الإنتاج والتوصيل وحتى تسليمها بنجاح. يُسمح فقط للمستخدمين الموثقين باستلام الطلبات، ويُشترط تقديم إثبات هوية رسمي لإتمام ذلك.

عملية فتح الحساب مجانية بالكامل، غير أن بعض الرسوم التشغيلية تُطبق عند الاستفادة من ميزات الذهب والفضة في التطبيق.

تشمل هذه الرسوم: تكاليف المدفوعات على الإيداعات (للبطاقات)، رسوم الإهداء، رسوم التوصيل، رسوم الصياغة، ورسوم تنفيذ الصفقات. يعرض التطبيق كافة الرسوم بوضوح تام قبل إقدامك على تأكيد أي معاملة، لتتمكن من مراجعتها مسبقاً.

بإمكانك فتح حسابك رقمياً وبخطوات مباشرة عبر تحميل التطبيق على هاتفك.

أولاً: ستحتاج إلى إدخال وتوثيق بريد إلكتروني ورقم هاتف فعالين. ثم تقديم اسمك الرباعي (مطابقاً تماماً لجواز السفر أو الهوية الإماراتية) وعنوان إرسال الفواتير الخاص بك، وذلك حسب طريقة الدفع التي تفضلها.

ثانياً: سيُطلب منك رفع مستند إثبات هوية سارٍ (مثل جواز سفر أو هوية إماراتية للمقيمين في الدولة)، وإتمام فحص سريع للتحقق من الوجه عبر كاميرا الهاتف (Selfie).

بياناتك الشخصية تُستخدم بشكل حصري لأغراض التوثيق، وتخضع لتشفير أمني صارم لضمان تخزينها بأمان، ولا تُشارك إطلاقاً مع أطراف خارجية.

بإمكانك فتح حساب اكويتي من داخل الإمارات العربية المتحدة للبدء بتملك وبيع الذهب والفضة مباشرة من هاتفك. كافة عمليات التسليم الفعلي مقتصرة حصرياً على الذهب والفضة المصكوكه لدى مصافٍ تعتمد معيار التسليم الجيد الإماراتي (UAE Good Delivery) أو قوائم (LBMA).

تعود ملكية شركة اكويتي للسلع إلى "مجموعة اكويتي" (Equiti Group)، وهي مزود تكنولوجيا مالية عالمي المستوى يحمل 8 تراخيص تنظيمية في كبرى السلطات المالية المرموقة حول العالم. وتوفر المجموعة تقنيات تداول متطورة، سلع مادية، حلول دفع، وأصول رقمية.

تأسست مجموعة اكويتي لتقديم حلول متقدمة لأسواق ذات إمكانات واعدة ولم تحظَ بالخدمات الكافية تاريخياً. وتعمل المجموعة عبر مكاتب رئيسية في مدن استراتيجية تشمل لندن، دبي، أبوظبي، عمّان، ونيروبي وغيرها.

يضم الكادر الداخلي لمجموعة اكويتي نخبة من المتخصصين في التقنية، الأسواق المالية، التسويق، تطوير المنتجات، ودعم العملاء، لضمان توفير أعلى جودة وابتكار لتجربة المستخدم والمنتج.

إذا كنت تمتلك حساب تداول مسبق في اكويتي، سنعتمد على بيانات التوثيق الحالية الخاصة بك لتسريع عملية فتح حساب الذهب. كل ما ستحتاج إليه هو الموافقة على مشاركة البيانات وإجراء فحص تحقق سريع للوجه، دون أية حاجة لإعادة رفع المستندات من جديد.

يمكنك زيارة مقر شركة "اكويتي للسلع" على العنوان التالي:

مكتب 18 A-B، برج الذهب (AU Tower)، مجموعة I، صندوق بريد 117060، أبراج بحيرات جميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

للتحدث المباشر مع فريق الدعم في اكويتي، يرجى عبر البريد الإلكتروني: hello@equiti.com، أو الواتساب: ‎+971 58 954 1602، أو الهاتف: ‎+971 4 457 9800. (قد تطبق رسوم اتصال دولي في حال التحدث معنا من خارج الإمارات)

نحن متاحون لخدمتك من الإثنين إلى الجمعة، بين الساعة 9:00 صباحاً وحتى 6:00 مساءً (بتوقيت الإمارات)، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

لإرسال استفسارك، افتح تطبيق اكويتي وانتقل إلى قائمة "الإعدادات" (Settings)، ثم حدد "المساعدة والدعم" (Help & Support)، واختر "تقديم طلب" (Submit a Request).

حدد طبيعة الاستفسار من الخيارات المتاحة، أكمل الحقول المطلوبة، اكتب رسالتك واضغط "إرسال" (Submit). سيتولى فريق الدعم مراجعة طلبك والرد عليك خلال 24 ساعة عمل.

ندعم التمويل باستخدام Apple Pay، البطاقات الائتمانية، البطاقات مسبقة الدفع، بطاقات الخصم المباشر، والحوالات البنكية.

عند إيداعك الأول، قد نطلب تقديم مستند لإثبات ملكية الحساب (مثل كشف بنكي أو صورة للبطاقة). بمجرد اعتمادها، تُعالج عمليات الإيداع المستقبلية بنفس الوسيلة بشكل فوري غالباً.

تُحوّل عمليات السحب دائماً إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها، سواء كانت بطاقة أو حساباً بنكياً، التزاماً بسياساتنا التنظيمية.

العملات الأساسية المدعومة لتمويل حسابك هي الدرهم الإماراتي (AED) والدولار الأمريكي (USD). يمكنك دائماً الاطلاع على أحدث العملات المتاحة عبر قسم المدفوعات داخل التطبيق.

يبدأ الحد الأدنى للإيداع للمستخدمين من 100 درهم إماراتي أو 30 دولاراً أمريكياً. في حين يبدأ الحد الأدنى لشراء الأصول من 0.1 غرام للذهب و1 غرام للفضة، ويتطلب التوصيل الفعلي توفر حد أدنى يبلغ 10 غرامات للذهب و50 غراماً للفضة.

لا يوجد سقف لكمية الذهب أو الفضة التي يحق لك امتلاكها. ومع ذلك، فإن الحد الأقصى لمبلغ الإيداع عبر البطاقات مقيد بـ 75,000 درهم إماراتي أو 20,000 دولار أمريكي لكل معاملة واحدة.

لا نفرض حداً أقصى للمعاملات اليومية، لكن مزود خدمة الدفع (البنك المصدر) الخاص بك قد يضع قيوده الخاصة على حدود التحويل للمعاملة الواحدة.

يعتمد وقت المعالجة على وسيلة الدفع المستخدمة. عمليات الإيداع عبر البطاقات أو Apple Pay تُعالج بشكل فوري. في المقابل، تستغرق الحوالات البنكية ما بين 1 إلى 3 أيام عمل حسب البنك.

عند الإيداع لأول مرة، قد يُطلب تقديم إيصال للحوالة البنكية أو صورة لبطاقة الدفع. بعد مراجعتها والموافقة عليها، تصبح الإيداعات المستقبلية بالوسيلة ذاتها فورية عادةً.

تُنفذ الإيداعات عبر الحوالات البنكية مجاناً بالكامل. أما الإيداعات التي تتم عبر البطاقات أو Apple Pay فتخضع لرسوم تبلغ 2.5% لكل معاملة.

عمليات السحب البنكي بالدرهم الإماراتي (AED) معفاة من أي رسوم، بينما تخضع السحوبات بالدولار الأمريكي (USD) – سواء المحلية أو الدولية – لرسوم تبلغ 30 دولاراً.

يرجى الملاحظة بأن البنك أو مزود الدفع الخاص بك قد يفرض رسوماً إضافية على التحويل أو فرق أسعار الصرف، وهي رسوم خارجة عن نطاق سيطرة اكويتي.

لا تُقبل الإيداعات من حسابات مسجلة بأسماء أشخاص آخرين إطلاقاً. يجب أن تتم المدفوعات من حساب يحمل اسمك شخصياً. لضمان قبول إيداعك، تأكد من توافق بيانات الحساب المصرفي ومستند الهوية وعنوان الفواتير مع معلومات الدفع المُقدمة.

في حالات استثنائية ونادرة جداً، قد تُدرس الإيداعات وفقاً لتقدير الشركة والتزاماً بالقوانين المحلية. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على شروط وأحكام المدفوعات.

لطلب سحب، سجّل الدخول إلى تطبيق اكويتي وانتقل إلى المحفظة (Wallet).

الخطوات المتبعة:

1. اضغط على "سحب" (Withdraw).
2. حدد حسابك البنكي.
3. أدخل المبلغ المراد سحبه.
4. اتبع التعليمات على الشاشة لتأكيد الطلب.

يُسمح بالسحب حصرياً نحو حساب بنكي مُسجل باسمك. قد يُطلب منك تقديم إثبات لملكية الحساب البنكي، مثل كشف حساب أو نسخة عن البطاقة.

تُعالج طلبات السحب للبطاقات والبنوك خلال ساعات العمل الرسمية في الإمارات. وبعد معالجة الطلب، تستغرق عمليات السحب إلى الحسابات البنكية عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل، بينما قد تستغرق عمليات السحب إلى البطاقات من 3 إلى 15 يوم عمل حتى يتم قيد المبلغ.

يمكنك متابعة حالة طلب السحب في أي وقت من خلال التطبيق. وإذا احتجت إلى مساعدة، تواصل مع فريقنا عبر القناة التي تناسبك:

• البريد الإلكتروني: hello@equiti.com
• واتساب : ‎+971 58 954 1602
• الهاتف : ‎+971 4 457 9800

(قد تُطبّق رسوم الاتصال الدولية)

لا تتم عمليات السحب إلا نحو حساب بنكي مُسجل باسمك. تأكد دوماً من تحديث تفاصيل حسابك البنكي داخل التطبيق قبل الشروع في تقديم طلب السحب.

تستطيع تقديم طلب السحب في أي وقت عبر التطبيق، وستُرسل الأموال إلى حسابك البنكي.

يتم التعامل مع الطلبات خلال ساعات العمل بدولة الإمارات. الطلبات المقدمة قبل الساعة 3:00 عصراً (بتوقيت الإمارات) تُعالج عادةً في نفس اليوم، في حين تُعالج الطلبات المقدمة بعد هذا الوقت في أقرب فرصة ممكنة وبحسب الاستطاعة.

إذا كان هذا هو سحبك البنكي الأول، قد تحتاج إلى توثيق حسابك عبر تقديم تفاصيل إضافية في التطبيق. بمجرد انتهاء المعالجة، تستغرق الحوالات البنكية عادةً ما يصل إلى يوم عمل واحد للوصول، اعتماداً على البنك المستلم.

عمليات السحب بالدرهم الإماراتي مجانية، بينما قد تخضع السحوبات بالدولار الأمريكي لرسوم قدرها 30 دولاراً.